ГАРАНЦИОННИ  УСЛОВИЯ

 

  1. ГАРАНЦИОННИЯТ СРОК на продукта започва да тече от датата на продажбата. Определени компоненти на продукта с ограничен срок на годност (акумулаторни батерии, клавиатури, мишки и др. подобни) могат да бъдат с намален гаранционен срок или без гаранция, съгласно описанието в документацията на продукта. Гаранционната карта трябва да се пази до изтичането на гаранционния срок. Преди използване на продукта задължително прочетете т. 4 и т. 5  за транспорта, съхранението, инсталирането и експлоатацията му.

 

  1. РЕКЛАМАЦИИ за фабричен дефект в гаранционния срок се приемат в сервиза на фирмата. Транспортът на продукта до сервиза е за сметка на купувача, ако не е уговорено друго. Продуктът може да бъде приет от сервиза само след представяне на четливо и изцяло попълнена гаранционна карта и документ за покупката. Сервизът има право да транспортира стоката до други сервизи за своя сметка.

 

 

  1. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ОТКАЗАНО В СЛЕДНИТЕ СЛУЧАИ:

-          Ако не са спазени условията за транспорт, съхранение, инсталиране и експлоатация, както са описани в съпътстващата документация и в гаранционната карта;

-          При химическо, механично или друго вредно въздействие върху продукта;

-          При попадане на външни обекти и течности в продукта и при повреда в резултат на природни бедствия, мълнии, токов удар, кражба и др.;

-          Ако има дефектни пиксели на LCD матрица на брой по-малко от лимита, определен от производителя;

-          За дейности, предвидени да бъдат извършвани от потребителя (смяна на консумативи, изгорели предпазители, възстановяване на ОС и потребителски програми, некоректен презапис на  BIOS, вирусна атака и др. подобни);

-          При нарушено пломбиране на възли, ако има такова;

-          Ако са правени опити за отстраняване на повредата от неупълномощени лица;

-          Ако продуктът е използван не по предназначение.

 

  1. ТРАНСПОРТ, СЪХРАНЕНИЕ, ИНСТАЛИРАНЕ

-     ТРАНСПОРТ            - Продуктите трябва да се транспортират само в оригиналната си опаковка и в закрити превозни средства.

-     СЪХРАНЕНИЕ        - Продуктите трябва да се съхраняват в закрити помещения при температура на въздуха от 10о С  до 30о С, при относителна влажност до 80 % при 30о С и отсъствие на агресивни примеси в околната среда.

-     ИНСТАЛИРАНЕ     - Продуктите трябва да се инсталират за работа в закрити помещения без агресивни примеси, на разстояние поне 20 см от стената и 1 м от директни отоплителни уреди, при температура на въздуха от 10о С до 30о С и относителна влажност до 80 % при 30о С, след минимум 2 часа престой в работното помещение за аклиматизация. Върху вентилационните отвори да не се поставят предмети, нарушаващи охлаждането.

 

  1. ИЗИСКВАНИЯ КЪМ ЕЛЕКТРИЧЕСКАТА МРЕЖА

Продуктите да се включат към мрежата само чрез изправни и занулени ел.контакти. Напрежението на мрежата да е  220V±10% с честота 50 Hz ±1%.

Захранването на няколко устройства в обща конфигурация да става от една фаза на мрежата, или устройствата да са развързани галванично. Желателно е използването на непрекъсваеми захранващи източници за защита от прекъсвания и смущения в мрежата.

 

 

ГАРАНЦИОНЕН СРОК НА РЕМОНТА:

За продукти с изтекъл гаранционен срок – 3 месеца върху вложените резервни части.

За продукти в гаранционен срок – до изтичане на първоначалния гаранционен срок, удължен с времето за ремонт в сервиза.

 

СЛЕДНИТЕ УСЛУГИ НЕ СА ГАРАНЦИОННИ РЕМОНТИ И НЕ СЕ ИЗВЪРШВАТ БЕЗПЛАТНО:

Поддръжка, настройка и възстановяване на софтуер – Windows или друга ОС, приложни програми, данни и др.

Отстраняване на повреда, причинена от използването на софтуер, информационни носители, резервни части, аксесоари или консумативи, които не са доставени или одобрени от производителя.

Профилактика (технически преглед, почистване, смяна на консумативи и др.)

 

Изброените услуги се заплащат съгласно текущата ценова листа.

 

„Инкомтел” ЕООД не носи отговорност и не съхранява продукти, непотърсени от клиента в срок от 3 месеца, след уведомяване за завършване на ремонта.